Tops und Flops beim Pflanzenversand (Gelesen 1853851 mal)

[Mediterraneus]

Zum Thema Vorkasse:(betrifft alle Bereiche, nicht nur Garten)Wenn ich ein und dieselbe Ware bei mehreren Anbietern bekomme, dann nehme ich immer den Anbieter, der auch per Rechnung verschickt.Ist bei mir im Bekanntenkreis auch so. Ist mir einfach sympathischer.Manchmal muss man aber in den sauren Apfel beißen, wenn man was Seltenes unbedingt haben will.Und dann steh ich als Kunde da, und hoffe, dass alles gut geht. Ein glücklicher Kunde bin ich in diesem Moment eher nicht. Service sieht anders aus.Aber es gibt Für und Wider, von beiden Seiten aus, schon klar.

[Staudo]

Es hat schon seine Gründe, warum sich mancher Gärtner den Stress eines Versandhandels nicht antut oder gar wieder aufhört .

[mame]

Mindestbestellwert war 50 Euro, was ich schon mal ziemlich viel finde, dazu noch fast 13 Euro Portokosten.

Für kleine, nicht auf Versand spezialisierte Staudengärtnereien fände ich das realistisch, weil da der Arbeitsaufwand beim Versand oft höher ist als der Gewinn (viele Kunden bestellen nur knapp über dem Mindestbestellwert, weil sie ja eigentlich nur eine bestimmte Pflanze wollen, die sie woanders nicht bekommen)...aber Friesland Staudengarten scheint ein reiner Versandhandel zu sein - da finde ich 50 Euro Minimum auch viel.Danke für Deinen ausführlichen Bericht

[Danilo]

Ich finde die Zentnerpackungen Mehl und Zucker im Gewerbegroßmarkt für den Hausgebrauch auch zu groß dimensioniert, daher kaufe ich das ein oder andere auch mal im Supermarkt um die Ecke.Ebenso steht es jedem frei, bei Friesland zu bestellen oder nicht. Die AGB sind jederzeit vorab einsehbar. Das Geschäftsmodell lohnt sich eben eher für Großabnehmer. Auf Kleinmengenbestellungen haben sich Gaissmayer & Co spezialisiert und die Stückpreise ja auch sichtlich darauf ausgerichtet.Ich bestelle inzwischen fast ausnahmslos bei Friesland Stauden und bin damit seit Jahren sehr zufrieden.

[Mediterraneus]

Ich bestelle eher bei den Kleinen. Billig ist mir nicht wichtig, ich will was gescheites und schon gar keine Massenware. Aber auch Kleine können Mist verkaufen. Und wenn das passiert, dann reklamiere ich freundlich. Fehler passieren. Wenn die Fehler dann plötzlich keine mehr sein sollen, dann sag ichs hier. Das können dann ruhig auch alle wissen.Nur Vorkasse hab ich halt bisher immer gemieden.

[sarastro]

Es hat schon seine Gründe, warum sich mancher Gärtner den Stress eines Versandhandels nicht antut oder gar wieder aufhört .

Ich kann das sehr gut nachvollziehen. Versand hat riesige Chancen und Vorteile, war früher einfacher und unkomplizierter. Aber ich bediene trotzdem die Kunden am liebsten vor Ort, samt "Gärtnereierlebnis" etc. Ich hatte neulich eine Rechnung nach GB zu zahlen. Aber erst die Knete bitte, aber gefälligst bar, im eingeschriebenen Brief, mit Vorauskassa und natürlich in Pound Sterling, Euros sind dort kein Geld. Und die Pfundnoten möglichst aus England, Bank of Scotland sind verpönt. So geht's auch.

[Mediterraneus]

Solange man eine "Monopolstellung" hat, kann man sichs erlauben. Dann ist der Kunde aber auch kein Kunde, sondern Bittsteller.Aber wehe, es gibt mal einen Konkurrenten, der Gleiches anbietet. Dann ist das mit dem Ansprüchestellen schnell vorbei. Oder mit der Firma.

[sarastro]

Ich habe noch Zeiten erlebt, wo man dankbar einen Knicks machen musste, damit man gnädigerweise Stauden kaufen durfte, die man um Gottes willen nicht auch noch gleich mitnehmen durfte, sondern in 3 Tagen holen musste, egal wie weit man zu fahren hatte!Namen möchte ich hier lieber nicht nennen, aber zum Glück hat sich dies geändert. Die besagten Firmen gibt es entweder nicht mehr oder sie haben sich zum Positiven geändert.

[Nahila]

Offenbar habe ich Glück, dass in "meiner" Branche Vorkasse üblich und allgemein akzeptiert ist. Da läuft aber auch sehr viel über Erfahrungsaustausch - würde ich mich mit den 20-40 Euro von irgendwem auf die Malediven absetzen, wäre das vermutlich auch das letzte Geld gewesen, was ich bekomme

[enaira]

Ebenso steht es jedem frei, bei Friesland zu bestellen oder nicht. Die AGB sind jederzeit vorab einsehbar. Das Geschäftsmodell lohnt sich eben eher für Großabnehmer. ....Ich bestelle inzwischen fast ausnahmslos bei Friesland Stauden und bin damit seit Jahren sehr zufrieden.

Dass Friesland mehr etwas für Großabnehmer ist, war mir nicht klar. Wenn ich bei Google bestimmte Pflanzen/Sorten suche, erhalte ich die entsprechenden Seiten meistens ziemlich am Anfang. Und aus der Gestaltung der Seite war das damals für mich nicht erkennbar. Aber das erklärt wahrscheinlich, warum man sich dort jetzt immer erst einloggen muss.Was mich bei meinem damaligen Einkauf vor allem geärgert hat, war ja auch nicht der Mindestbestellwert und das Porto, sondern der Tonfall, mit dem ich konfrontiert/beschuldigt wurde. Sarastro, 30 Euro Mindestbestellwert finde ich übrigens für Privatkunden völlig in Ordnung. Dass sich der Versand auch irgendwie rechnen muss, ist doch völlig klar. Nach dem vorletzten Winter hatte ich ohnehin Mitleid mit der gesamten Branche. Da hätte ich ein richtig schlechtes Gewissen gehabt, etwas zu reklamieren.

[pearl]

was mir heute im Garten durch den Kopf ging ist seltsam. Pflanzen will ich ja keine bestellen, aber ich finde, dass der schlechteste und unfreundlichste Anbieter von handwerklich kultivierten Pflanzen weitaus besser ist als jedes Gartencenter. Das würde ich heute berücksichtigen, wenn ich mit dem Gärtnern anfangen würde.

[Staudo]

:DGärtner sind eben Gärtner und keine geschulten oder gar gedrillten Verkäufer.

[biene100]

Ich schätze Du würdest Deine Meinung ändern Pearl wenn bei jeder Bestellung entweder etwas fehlt, und Du nicht vorher informiert wurdest, und/oder etwas Falsches geliefert wurde. Das erleb ich seit Jahren. Da hilft dann das beste Sortiment nix.Staudo:Naja.....Ich bin auch keine Verkäuferin, aber ich weiß das, und verkaufe drum meine Milch an die Molkerei und nicht auf dem Bauernmarkt.Dann sollte der Gärtner eben "nur" gärtnern, und keinen Shop haben, wenn das Verkaufen solche Schwierigkeiten macht. Hab mit meinem Gärtner heute lang drüber geredet.

[Jayfox]

Ich schätze Du würdest Deine Meinung ändern Pearl wenn bei jeder Bestellung entweder etwas fehlt, und Du nicht vorher informiert wurdest, und/oder etwas Falsches geliefert wurde. Das erleb ich seit Jahren. Da hilft dann das beste Sortiment nix.

Immer wieder merkwürdig, wie unterschiedlich doch die Erfahrungen sind.

[enaira]

Gärtner sind eben Gärtner und keine geschulten oder gar gedrillten Verkäufer.

Schön wär's, wenn die Verkäufer geschult wären. Was die mir (oder anderen) teilweise erzählt haben oder verkaufen wollten..... brrrrrrrr :'(Trotzdem kaufe ich natürlich dann lieber bei netten Gärtnern, und die gibt's ja zum Glück!!!