Tops und Flops beim Pflanzenversand (Gelesen 1870710 mal)

[enigma]

Eben kam eine wie immer bestens verpackte Sendung des Arktisch-alpinen Gartens. Die Pflanzen sind wieder mal so gut verpackt, dass das Auspacken schon in Arbeit ausartet.Über die Qualität der Pflanzen und des Substrats, in dem sie stehen, muss man ohnehin keine Worte verlieren.

[schwarze Tulpe]

Ja, übers Auspacken von Pflanzen könnte ich einen Roman schreiben. Manchmal denke ich, es wäre mir lieber, sie würden einfach die Rolle Klebeband beilegen.Als kleines Beispiel, dass ich als Kunde nicht aufgeben sollte: Ich hatte eine männliche Kiwi im Herbst online bestellt, sofort bezahlt, erhielt Bestätigung, aber dann Wochen später der Hinweis, sie wäre nicht lieferbar. Als Ersatz wurde mir eine weibliche Kiwi vorgeschlagen, lehnte ich ab, ich brauchte einen Mann. Danach fragte ich monatlich an, was mit der Lieferung wäre, wurde auf den März verwiesen, dann wieder nicht geliefert, fadenscheinige Gründe. Mein Geld behielten sie. Zufällig las ich hier, dass sich Gärtnereien untereinander Pflanzen austauschen, also schrieb ich ziemlich harsch, wie es möglich wäre, dass es in ganz D keine Kiwi Matua gäbe? Kurz darauf die Antwort, sie hätten sie auftreiben können und würden mir als Entschädigung 2 Pflanzen schicken. Das fand ich nicht sehr einfallsreich, aber Hauptsache, die Kiwi kommt endlich. Jetzt stehen hier kräftige Kiwipflanzen, die sonst sicher das Doppelte kosten würden. Ich hoffe, dass sie nächstes Jahr Blüten tragen.

[pearl]

Eben kam eine wie immer bestens verpackte Sendung des Arktisch-alpinen Gartens. Die Pflanzen sind wieder mal so gut verpackt, dass das Auspacken schon in Arbeit ausartet.Über die Qualität der Pflanzen und des Substrats, in dem sie stehen, muss man ohnehin keine Worte verlieren.

ja, da hast du aber Glück gehabt. Die mir zugesagte Sendung ist leider storniert worden, ich war am warten und am warten und bekam dann einen Anruf. Wahrscheinlich gelte ich bei denen nicht als vertrauenswürdiger Kunde und in der Kultivierung ihrer raren Schätze nicht versiert. 3 Dryopteris purpurella sind jetzt in andere Hände gefallen. Ich wünsche gutes Gedeihen.

[enigma]

Kann es sein, dass die schlicht und einfach ausverkauft sind und das erst kurz vorm Versand festgestellt wird?Das ist mir bei früheren Bestellungen auch einmal passiert.Ich habe von einigen Pflanzen, da es "nur" kleinere Jungpflanzen gab, zwei Pflanzen zum Preis von einer bekommen.

[pearl]

sicher kann das sein! Das ist sogar das Wahrscheinlichste! Ich bin sogar erleichtert, dass ich nicht noch mehr einbuddeln muss und froh die Sache auf nächstes Jahr oder später verschieben zu können. Außerdem klang der sächsisch sprechende Anrufer sehr zerknirscht und ich konnte ihn aufrichten. Solche Kundenfreundlichkeit kann sich im Grunde ja auch kaum ein Betrieb leisten und ist daher in der Laien- und Liebhaberszene eher anzutreffen.

[enigma]

Ich muss dir schon wieder widersprechen. ;DDie allermeisten Profi-Betriebe, bei denen ich Pflanzen bestellt habe, waren in puncto Kundenservice sehr gut. Ernsthafte Dissonanzen hatte ich ein einziges Mal, da trafen kulturell Welten aufeinander: norddeutscher Fischkopp und bayerischer Mir-san-mir. Das ging gar nicht.

[pearl]

na ja, ich bin noch nie von einem gewerblichen Gärtnereibetrieb angerufen worden. Jedenfalls habe ich das nicht bemerkt, kann mich nicht erinnern oder es ist mir entfallen. Aber ich habe beim Pflanzenversand auch noch nie Grund zum Klagen gehabt. Und Rühlemann hat mich amüsiert, bestellen brauche ich dort nicht mehr, eine einmalige Erfahrung reicht mir.

[Scabiosa]

Hier kam das auch noch nicht sehr oft vor, dass ein Staudenversender wegen einer Bestellung angerufen hat. Angenehm überrascht hatte mich aber der Anruf des Inhabers der Staudengärtnerei 'Bäuerlein's Grüne Stube' wegen einiger Details und wegen des gewünschten Versandzeitpunktes. Sehr professionelle Beratung, schöne Pflanzen und tadellose Verpackung. Empfehlenswert !!!

[schmittzkatze]

Bei mir hat auch mal Frau Eggert persönlich angerufen wegen einer Nachfrage meinerseits zu einer eher kleineren Bestellung. Ich war sehr positiv überrascht.

[pearl]

mit Pflanzen von Bäuerlein und Eggert habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Mit Horst Bäuerlein habe ich auch schon häufiger geplaudert, aber nicht am Telefon.

[enigma]

Hat jemand Erfahrung mit Bowdenhostas?

[enigma]

Ich, jetzt: Eben kam die Sendung bestellter Farne an.(Ja, ich weiß, um diese Jahreszeit ist das nicht ohne Risiko. Ging aber nicht vorher).Die Pflanzen waren sorgfältig und fest verpackt. Geliefert wurden sie ohne Top, aber in Erde. Jede einzelne Pflanze steckte mit Erde und Ballen in einer kleinen Plastiktüte, jeweils mehrere Pflanzen zusammen in Gänze in einer größeren. Alles zusammen in einem sehr festen Karton, mit viel Papier zum Ausstopfen, damit nichts rutscht.Die Pflanzen sind alle in bestem Zustand, recht groß und sehr gut bewurzelt, z.T. müssen die in 11er- oder 13er-Töpfen gestanden haben.Eine Art war nicht lieferbar: Cheilanthes argentea. Dafür habe ich jetzt zwei große Arachniodes davalliaeformis.Ich hatte drum gebeten, in dem Fall die Sendung durch Lieferung einer weiteren Pflanze einer bestellten Art auszugleichen, weil die Lieferkosten... Über die reden wir jetzt nicht, das ist bei Sendungen von der Insel oft ein Minuspunkt.Geliefert wurde mit UPS. Das Paket ging Freitag raus.Wenn nicht die Lieferkosten wären, würd ich dort wieder bestellen.

[Hobelia]

naturwuchs kam in diesem Thread ja bisher nicht gut weg, aber ich muss da mal eine Lanze für diese Gärtnerei brechen. Mir gegenüber hat sich die Firma sehr kulant gezeigt. Im Frühjahr hatte ich eine Colutea Copper Beauty bekommen, die bis jetzt noch nicht ausgetrieben hat. Habe dann gestern bei nw angerufen und bereits heute erhielt ich eine Ersatzpflanze kostenlos.

[spider]

naturwuchs kam in diesem Thread ja bisher nicht gut weg, aber ich muss da mal eine Lanze für diese Gärtnerei brechen. Mir gegenüber hat sich die Firma sehr kulant gezeigt. Im Frühjahr hatte ich eine Colutea Copper Beauty bekommen, die bis jetzt noch nicht ausgetrieben hat. Habe dann gestern bei nw angerufen und bereits heute erhielt ich eine Ersatzpflanze kostenlos.

Vielleicht ändert sich ja etwas zum Guten. Es wäre nur zu wünschen.Ich wohne zwar in Bielefeld, aber auch das hat mir nichts geholfen. Wochenlange Wartezeit, keine Chance, telefonisch was zu klären etc., etc...spider

[Inken]

Top: Ich habe heute mit einem Lächeln im Gesicht tadellose Pflanzen ausgepackt. Danke, sarastro.Flop: Sie sehen zu gut aus.