Tops und Flops beim Pflanzenversand (Gelesen 1866025 mal)

[pearl]

Genau, wir müssen uns wehren...und die 'Nieten' auch immer wieder einstellen, damit andere dort nicht erst bestellen.

https://de.trustpilot.com/review/www.lubera.com
wer nachlesen möchte... >:(

danke für den link, ich habe pflanzmich mal gecheckt und kann nur bestätigen, dass die ausreichend gut sind.

[pearl]

Ich war und bin mit Eggert seit Jahren überaus zufrieden.

Ich auch, man könnte schon sagen: seit Jahrzehnten - sehr viele Sträucher und Bäume in meinem Garten kommen von dort. Einige Rosen, vor allem Wildrosen, ebenfalls.

um Rosen ging ja die Meckerei, aber gut, dass du unsere gemeinsame Erfahrung unterstützt. An eggert ist nix auszusetzen.

[Gartenplaner]

Jeder macht mal Fehler - die Weiden, die ich 2012 von Eggert bezogen habe, sind nicht ganz das, was sie sein sollen, vor allem keine reinen Salix alba.
Wesentlich wichtiger finde ich einen guten Umgang mit passierten Fehlern.

[riegelrot]

Das ist die einzige Möglichkeit sich zu wehren, Bewertungen abgeben.
Ich habe noch nicht bezahlt, bin gespannt wie Lubera sich zu dem Wurzelschaden äußert.
Riegelrot,
welches Portal hast du genutzt?

Ich habe alle Portale genutzt: google, trustpilot und trusted shops. Und ich lange nicht alleine die Gelackmeierte.........

[Roeschen1]

Genau, wir müssen uns wehren...und die 'Nieten' auch immer wieder einstellen, damit andere dort nicht erst bestellen.

https://de.trustpilot.com/review/www.lubera.com
wer nachlesen möchte... >:(

danke für den link, ich habe pflanzmich mal gecheckt und kann nur bestätigen, dass die ausreichend gut sind.

An der Verpackung muß pflanzmich noch arbeiten.
Ich habe eine wurzelnackte Pflaume dort bestellt, deren Wurzeln in einer offenen Plastiktüte verpackt waren. Alle Feinwurzeln waren vertrocknet .
Sie ist glücklicherweise aber ausgetrieben.

[robinie]

Ausgezeichnet ... war hostaworld. Sehr große, kompakte Pflanzen mit gut entwickelten Wurzeln. ...Der Kontakt war zudem ausgesprochen freundlich.

Das kann ich genau so unterschreiben. Auch ich war begeistert, welch schöne, kräftige Pflanzen ich von hostaworld bekommen habe.
vG robinie

[Violatricolor]

Heute kam mein Nelumbo nucifera von NaturaGart an. Fabelhaft verpackt, sehr günstige Versandkosten, Montag verschickt und heute pünktlich da. Das Rhizom ist nun gepflanzt, ein sehr schönes Stück. Pflanzanweisung sehr ausführlich - nun wünsche ich mir nur noch eine Blüte für dieses Jahr. 8)
Grosso modo - ich bin sehr zufrieden, auch mit dem netten Kontakt für zusätzliche Auskünfte. Ich kann diese Gärtnerei also 100%ig empfehlen.

[Hausgeist]

Ist das nicht schon etwas spät für Nelumbo? Hier öffnet sich bald die erste Blüte.

[Violatricolor]

Hatte ich auch zuerst gedacht. Im Mai bestellte ich ihn, musste dann aber einen Monat warten, bis er versandfertig war. Denn dieser wächst draussen im Freien. Das macht den Unterschied. Ist mir nur recht, dann käme, wenn überhaupt, die Blüte erst ab Juli/August. Mal sehen wie's wird.

[Roeschen1]

Neues von Lubera
Nachdem der Kundenservice in D inkompetent war, habe ich mich direkt an Herrn Kobelt, den Inhaber, gewandt, der umgehend geantwortet hat und mein Anliegen bestätigt hat. Die schlechte Feige fast ohne Wurzeln ist nun for free.
So muß Kundenservice aussehen.

[AndreasR]

In seinen YouTube-Videos kommt Herr Kobelt ja eigentlich immer sehr sympathisch herüber, da scheint es wohl eher bei den Angestellten zu haken. Bleibt zu hoffen, dass der Chef der Sache nachgeht, denn sowas ist letztendlich Gift für ein Unternehmen.

[Roeschen1]

Er wollte als erstes wissen, wer mein Anliegen bearbeitet hat. :-X
Die Krux ist wohl, daß beide Unternehmensteile so weit auseinander sind, da kann der Chef nicht ständig präsent sein und eingreifen.
Sein Kundenservice gehört auf jeden Fall überdacht.

[Mottischa]

Ich habe heute meine Lieferung von Cottage-Stauden bekommen und war positiv überrascht, da ich dort das erste Mal bestellt habe und zwar am 17.06.20 ;D

Also die Stauden (4x Lysimachia atropurpurea und 2 x Trifolium Rubens, 1x Foeniculum vulgare) waren sehr gut mit Zeitungspapier eingepackt und machten - auch wenn natürlich Erde rausgebröselt war, einen ganz guten Eindruck. Lediglich eine Pflanze sah etwas trocken aus, aber auch das bekommt man mit ein paar Schlucken Wasser hin. Ich werde sicherlich wieder dort bestellen, weil auch die dortigen Preise ganz nett sind.

[Acontraluz]

Ich schildere Euch heute ein negatives Einkaufserlebnis...

Seerosen (6 Stück) habe ich im zeitig im Jahr bei einem renommierten deutschen Lieferanten bestellt. Und im Dezember 2019 vorab eine Nelumbo.

Ich bin grundsätzlich entspannt und geduldig und machte mir auch keine Sorgen, obwohl keine der per PayPal bezahlten Pflanzen geliefert wurden. Wir haben ja Corona; Viele haben existentielle Schwierigkeiten. Ende April schaute ich dann mal in mein Kundenkonto bei besagtem Lieferanten. Oh ha,
dort stand, Bestellung der Lotusblume sei komplett abgeschlossen und erledigt. Hier kam aber nie eine Nelumbo an und auf der Internetseite war sie nicht mehr ließen.

Er antwortete zugegebenermaßen prompt, die Gärtnerei sei im Winter geschlossen und die halbe Belegschaft erkrankt. Man werde sich bemühen, die bestellten Pflanzen asap zu liefern. Drei, vier Wochen später wurde der Betrag für die nicht gelieferten Seerosen auf meinem Paypal-Konto gutgeschrieben, ohne Kommentar, Kontaktaufnahme, Höflichkeit, aber um das Thema "Nelumbo "Shining Face", nicht geliefert" muss ich mich noch kümmern.

Hattet Ihr schon einmal solche schlechten Erfahrungen?

[lord waldemoor]

was soll er machen wenn er keine hat, anders wäre es ihm auch lieber gewesen, wenigstens hast schnell dein geld gekriegt