pearls Post kann ich an dieser Stelle aus eigener - brandaktueller - Erfahrung nur voll unterschreiben.
Der Mann scheint mir völliger Pflanzenenthusiast zu sein, kennt sich sehr gut aus und lässt andere gern an seinem Wissen teilhaben. Dabei ist er ehrlich beim Abraten bestimmter, aus seiner Sicht und Erfahrung untauglicher Sorten, aber unaufdringlich und kompetent in der Empfehlung von Alternativen. Ich hatte hier den Eindruck, dass es ihm ganz klar weniger um den Verkauf allein geht, sondern um das vermitteln qualitativ guter Sorten für zufriedene Kunden - das ist für mich ein echtes Plus in Sachen Kundenbindung.
Auf Grund einer größeren Pflanzenbestellung hatte ich Kontakt aufgenommen, zunächst telefonisch, da ich aus dem Forum wusste, dass er auf Mails nicht antwortet - das finde ich schade, bei Kenntnis des Betriebes aber ein Stück weit nachvollziehbar. Der Telefonkontakt war äußerst freundlich und professionell, die von mir geschickte Mail-Bestellung anschließend wurde unbeantwortet gelassen, war aber bei telefonischer Rückfrage von mir nach angemessener Zeit längst bearbeitet. Gestern konnte ich die Schätzchen abholen, alles wurde direkt zusammengestellt, Abweichungen der Sorten sachlich, freundlich und kompetent beraten (s.o.). Von den Pflanzen selbst habe ich einen guten Eindruck, klar, dass bei manchen Sorten im Augenblick noch nicht (viel) im Topf zu sehen ist... Und ich habe tatsächlich die Sorten erhalten, die ich gern haben möchte und keine "Mogelpackung"
Ich wünschte, es gäbe hier in relativer Nähe eine solche Staudengärtnerei!